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자주 묻는 질문
원리와 기능부터 설치, 배송, AS, 체험관까지.
고객님들이 가장 많이 물어보신 질문에 답했습니다.
01
제품 이해
슬립큐브가 무엇이고, 어떻게 온도를 바꾸는지
Q.슬립큐브는 어떤 제품인가요?
A.잠자리 온도를 나에게 맞춰 주는 퍼스널 수면온도 케어 시스템입니다. 기존 매트리스 위에 씌우는 스마트 커버, 침대 옆 협탁처럼 두는 슬립큐브 본체(냉각 엔진), 커버에 내장된 비접촉 수면 센서, 그리고 전용 앱으로 구성됩니다.
Q.매트리스도 함께 오나요?
A.아니요, 매트리스는 포함되어 있지 않습니다. 지금 쓰고 계신 매트리스 위에 스마트 커버를 씌워 사용합니다. 두께 22~36cm 매트리스에 맞춰 설계되었습니다.
Q.어떤 원리로 온도를 바꾸나요?
A.매트리스에 씌운 커버 안으로 물을 순환시켜 식히고 데웁니다. 냉매나 컴프레서 없이, 우주선과 정밀 의료장비에 쓰이는 반도체 냉각 소자(펠티어)를 사용합니다. 대부분의 온도조절 매트가 소자 1개를 쓰는 데 비해 슬립큐브는 2개(듀얼 펠티어)를 써서 온도 변화가 빠릅니다.
Q.온도는 몇 도까지 조절되나요?
A.20°C부터 40°C까지 조절됩니다. 여름엔 쿨매트보다 시원하게, 겨울엔 전기매트보다 포근하게 사계절 내내 사용하실 수 있습니다.
Q.‘템퍼핏(TEMPER FIT)’이 무엇인가요?
A.temperature(온도)와 fit(맞추다)을 합친 말로, 사람마다 다른 ‘나에게만 맞는 수면 온도’를 뜻합니다. 체질, 생활 패턴, 그날의 컨디션에 따라 필요한 온도가 조금씩 달라지는데, 슬립큐브는 평균값이 아니라 내 수면 데이터로 이 온도를 찾아 지켜 줍니다.
Q.14일 뒤에는 무엇이 달라지나요?
A.14일 동안 사용자의 수면 패턴을 학습한 뒤에는, 개인에게 가장 편안한 수면 온도로 자동으로 맞춰져 잠드실 수 있습니다. 두 분이 함께 쓰시면 각자의 14일을 따로 학습합니다.
02
기능
오토파일럿, 듀얼존, 수면 분석, 스마트 알람
Q.‘3단계 수면 오토파일럿’은 어떻게 작동하나요?
A.잠들기 전에는 활동으로 오른 체온을 1~2°C 빠르게 낮춰 잠들기 좋게 하고, 잠든 후에는 뒤척임이 없는 나만의 온도를 데이터로 찾아 유지하며, 기상 시간이 다가오면 1~1.5°C 서서히 올려 개운하게 깨어나도록 돕습니다.
Q.부부가 각자 다른 온도로 쓸 수 있나요?
A.네. 좌우 독립 존 설계로 두 분이 각자 원하는 온도로 설정해 사용하실 수 있습니다. 진동 알람도 좌우 개별로 울립니다.
Q.수면 분석에서는 무엇을 볼 수 있나요?
A.전용 앱에서 수면 점수(0~100점), 30초 단위 수면 단계(얕은 잠·깊은 잠·렘·깨어남), 뒤척임 횟수와 시간대, 그리고 일·주·월 단위 트렌드를 확인할 수 있습니다. 수면 점수는 심박수, 호흡수, 뒤척임, 침구 속 온도를 함께 반영해 계산합니다.
Q.스마트워치나 휴대폰을 따로 켜 두어야 하나요?
A.필요 없습니다. 센서가 커버 안에 내장되어 있어 몸에 차거나 손에 쥘 것이 없습니다. 누우면 자동으로 측정이 시작되고, 일어나면 리포트가 완성되어 있습니다.
Q.스마트 알람은 어떻게 깨워 주나요?
A.설정한 시간 전후 ±10분 안에서 가장 얕은 잠일 때 알람이 울립니다. 기상 15분 전부터 매트리스 온도를 서서히 올려 몸이 깰 준비를 하게 하고, 소리 대신 내장 바이브레이터의 부드러운 진동으로 깨웁니다. 진동은 약하게 시작해 점차 강해지며, 약함·보통·강함 중 강도를 고를 수 있습니다.
03
사용·관리
소음, 위생, 전기세, 구독료
Q.작동 소음이 있나요?
A.30dB 이하의 소음으로, 수면에 방해가 되지 않도록 설계되어 있습니다.
Q.물을 사용하는데 누수 걱정은 없나요?
A.자체 생산 공정을 통해 제작되는 시스템으로, 누수방지 설계를 적용해 하드웨어 완성도를 높였습니다. 사용 중 이상이 느껴지시면 바로 고객센터로 연락 주세요.
Q.세탁·위생 관리는 어떻게 하나요?
A.슬립큐브는 매트리스 위에 입히는 온도케어 시스템이라, 그 위에 얇은 커버(방수커버 등)를 씌워 사용하시는 것을 추천드립니다.
Q.커버 위에 패드나 이불을 깔아도 되나요?
A.사용 자체에는 문제없습니다. 다만 열 전달이 원활하도록 최대한 얇게 쓰시는 것이 좋아, 대부분의 고객님은 방수커버만 씌워 사용하고 계십니다. 두꺼운 소재를 깔면 차갑거나 따뜻한 느낌이 다소 약해질 수 있습니다. 센서 측정은 두께와 관계없이 정상적으로 됩니다.
Q.전기세는 얼마나 나오나요?
A.하루 8시간씩 30일 사용 기준 월 3~6천 원 수준입니다.
Q.월 구독료가 있나요?
A.없습니다. AI 온도 학습, 수면 리포트, 업데이트까지 모두 구매 가격에 포함되어 있습니다.
04
사이즈·구성
사이즈, 본체 크기, 구성품
Q.어떤 사이즈가 있나요?
A.SS(110×200cm), Q(150×200cm), K(160×200cm) 세 가지입니다. 매트리스 두께 22~36cm에 맞으며, 스마트 커버 두께는 2cm입니다. 사이즈별 현재 판매가는 자사몰에서 확인해 주세요.
Q.본체는 얼마나 큰가요?
A.25 × 25 × 38cm(가로×세로×높이)입니다. 침대 옆 협탁처럼 두도록 디자인되어 침실 인테리어를 해치지 않습니다.
Q.구성품은 무엇인가요?
A.스마트 커버, 슬립큐브 본체(컨트롤러), 커버에 내장된 비접촉 수면 센서로 구성되며, 전용 앱은 App Store와 Google Play에서 무료로 받으실 수 있습니다. 커버 1개당 본체 1개가 필요합니다.
05
설치·배송
직접 설치하는 방법과 배송 일정
Q.설치가 어렵나요?
A.아니요. 전원 연결과 커버 배치만으로 끝나는 간단한 구조라, 배관 공사나 전문 기사 방문 없이 누구나 직접 설치하실 수 있습니다. 기존 매트리스 위에 스마트 커버를 씌우고, 본체를 침대 옆에 두고 연결한 뒤, 앱에서 온도를 설정하면 바로 사용하실 수 있습니다.
Q.주문하면 언제 받을 수 있나요?
A.택배로 전국에 배송되며, 결제 후 1~5일 안에 받아보실 수 있습니다. 일부 도서·산간 지역은 조금 더 걸릴 수 있습니다.
Q.추가 비용이 생기는 경우가 있나요?
A.일부 도서·산간 지역은 무료배송에서 제외됩니다. 안심번호로 연락이 닿지 않거나 주소·연락처 오기재로 배송이 지연되는 경우에도 비용이 발생할 수 있습니다.
Q.설치는 어떤 순서로 하나요?
A.1) 쓰고 계신 매트리스 위에 스마트 커버를 씌웁니다. 2) 본체를 침대 옆 협탁 자리에 두고 커버와 연결한 뒤 전원을 꽂습니다. 3) App Store 또는 Google Play에서 슬립큐브 앱을 설치하고 본체와 연결합니다. 4) 원하는 온도를 설정하면 바로 사용하실 수 있습니다. 설치 중 궁금한 점은 고객센터(1644-0626)나 카카오톡 ‘삼분의일’ 채널로 문의해 주세요.
06
교환·반품·AS
교환·반품 기준과 고객센터
Q.교환·반품은 언제까지 가능한가요?
A.상품을 받으신 날로부터 7일 이내 가능합니다. 다만 포장을 개봉했거나 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 어렵습니다. 받으신 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 신청하실 수 있습니다.
Q.단순 변심으로 반품하면 비용이 드나요?
A.네, 단순 변심(색상·사이즈 교환 포함)에 의한 교환·반품 시 상품 반송 비용은 고객님 부담입니다.
Q.AS는 어떻게 신청하나요?
A.고객센터(1644-0626, 평일 10:00~17:00, 점심 12:30~13:30)나 카카오톡 ‘삼분의일’ 채널로 문의해 주세요. 문제 부위 사진을 함께 보내 주시면 더 빠르게 처리해 드립니다. 보증기간도 고객센터에서 안내해 드립니다.
07
안전·인증
매일 몸에 닿는 제품이니까
Q.어떤 인증을 받았나요?
A.전기용품 및 생활용품 안전관리법(전안법)에 따른 KC 인증을 받았고, 전자파 적합성 시험을 거쳤습니다.
Q.누가 만드나요?
A.2017년부터 매트리스·베개·토퍼를 만들어 온 수면 브랜드 삼분의일이 만듭니다. 숙면을 방해받는 고객의 70%가 더위와 열감을 꼽은 데이터에서 출발해 2020년 개발을 시작했고, 2023년에는 수면 데이터 기술 회사 바이텔스를 인수했습니다.
08
체험관
서대문 무인 체험관에서 직접 누워 보기
Q.체험해 볼 수 있나요?
A.네. 서울 서대문 무인 체험관에서 슬립큐브를 직접 체험해 보실 수 있습니다. 실제 사용 환경에서 온도 변화를 편하게 확인해 보세요. 매트리스와 베개도 함께 체험하실 수 있습니다.
Q.체험관은 어디에 있나요?
A.서울 서대문구 경기대로 79 1층에 있습니다. 서대문역 2번 출구에서 약 200m 거리입니다. 건물 안 빈자리에 주차할 수 있고, 자리가 없으면 근처 공영주차장을 이용해 주세요(주차비는 지원하지 않습니다).
Q.체험관은 어떻게 이용하나요?
A.체험관 페이지에서 날짜와 시간을 골라 예약하시면 됩니다. 이용료는 무료이며, 오전 9시부터 밤 10시까지 1시간 단위로 예약할 수 있습니다(마지막 타임 21:00). 예약한 1시간 동안은 예약하신 분들만(최대 4명) 이용하며, 방문 1시간 전에 카카오톡으로 입장 비밀번호를 보내 드립니다.